Politicas de Privacidad

Última actualización: 07/06/2021

La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información, incluidos sus datos personales y sus datos de acceso a la Plataforma de WHO y los Servicios de Pago. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad para todos los sitios web, plataformas y servicios que se vinculan a él. Por favor, lea la política de privacidad en el sitio aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Toda alusión que en el presente documento se haga a “WHO”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la sociedad de WHO responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).

2. Aplicación de pagos

La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que WHO le proporcione a usted de conformidad con las estipulaciones de los Términos y Condiciones de pago que la Plataforma electrónica de pago aplique. Cuando utilice los Servicios de Pago, también estará facilitando sus datos, incluidos sus datos personales, a una o varias entidades de la plataforma de pagos, la cual manejará su información relacionada con los Servicios de Pago en función de su País de Residencia. No haciéndonos responsables de ello.

3. INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS

Recopilamos información perteneciente a tres categorías generales.

3.1 Datos que usted nos proporciona

3.1.1 INFORMACIÓN NECESARIA PARA USAR LA PLATAFORMA DE WHO.

Información de la Cuenta. Al ingresar para disponer de una consulta en WHO, le requerimos determinada información como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.

Información de Pago. Para usar determinadas funciones de la Plataforma de WHO, será necesario generar un pago, en el cual se redireccionará a una plataforma electrónica de pago. Quienes podrían solicitar su información personal y datos de cuentas bancarias con el fin de facilitar procesar los pagos.

Comunicaciones con WHO y otros Miembros. Al comunicarse con WHO o utilizar la Plataforma de WHO para comunicarse con otros Miembros, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y cualquier dato que usted opte por proporcionar.

3.1.2 INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DE PAGO.

El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar los siguientes datos, ya que son necesarios para la adecuada ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del lavado de dinero). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:

Información de pago. Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable.

Verificación de identidad y otros datos. Si es usted un Anfitrión, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría precisar de información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducir) u otros datos de autenticación, su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos para verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir la legislación aplicable.

3.1.3 INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE A PARTIR DEL USO QUE USTED HACE DE LA PLATAFORMA DE WHO.

Al utilizar usted la Plataforma de WHO, nosotros recopilamos información de forma automática, incluidos sus datos personales y los de terceros, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución y proporcionarle los servicios que solicite, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y habida cuenta de nuestro interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funcionalidades de la Plataforma de WHO.

3.1.4 INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS DE TERCEROS.

WHO podrán recabar información, incluidos datos personales, que usted proporcione acerca de terceros cada vez que haga su consulta en WHO, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma de WHO. Nosotros no supervisamos ni respondemos del modo en que el cliente proporcione información de terceros, como procesen esos datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de esos datos personales que se nos haya realizado deberá ir dirigida al cliente.

 

Información de identidad.

Información de antecedentes. En relación con clientes podrán, en la medida que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a su consentimiento, cuando proceda, obtener la versión local del historial de antecedentes policiales, penales o de la inclusión en listados de delincuentes sexuales. Nosotros podremos utilizar su información, incluido el nombre completo y la fecha de nacimiento, para obtener tales informes.

Otras fuentes. En la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros podremos recibir información complementaria sobre usted, como datos demográficos o datos de ayuda de detección de fraude y cuestiones de seguridad, de parte de terceros proveedores de servicios o socios y combinarla con la información de la que dispongamos sobre usted. Por ejemplo, nosotros podremos recibir los resultados de comprobaciones de antecedentes penales (con su consentimiento, cuando proceda) o advertencias sobre fraude de parte de servicios de verificación de la identidad a efectos de nuestras labores de prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos. Nosotros podremos recibir información acerca de usted y de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma de WHO a través de nuestros socios o información acerca de las experiencias y las interacciones que usted haya tenido a través de nuestra red por parte de anunciantes asociados.

3.2 Datos de menores

Nuestros sitios web y aplicaciones no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal directamente de menores de 16 años. Si usted cree que procesamos la información personal relacionada con un menor de manera inapropiada, lo tomamos muy en serio y le instamos a que se comunique con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" que se encuentra más adelante.

4. DE QUÉ FORMA RECOPILAMOS NOSOTROS INFORMACIÓN

Nosotros podremos utilizar, almacenar y tratamos información personal (1) para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de WHO, (2) para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad. (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de las políticas de WHO) y (3) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.

4.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de WHO

Podemos utilizar la información personal para proporcionar, mejorar y desarrollar la plataforma WHO, por ejemplo:

-  Permitirle a usted acceder a la Plataforma de WHO y utilizarla.
-  Operar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de WHO y la experiencia de WHO, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación.
-  Prestar servicios de atención al cliente.
-  Enviarle a usted mensajes sobre el servicio o sobre soporte, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones.

Nosotros procesamos esta información personal con estos propósitos dar cuenta de nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma de WHO y la experiencia de nuestros Miembros en ella, y siempre que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado con usted.

4.2 Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad:

Podemos utilizar la información personal para crear y mantener un entorno confiable y seguro, como, por ejemplo:

-  Detectar y prevenir actividades de fraude o mal manejo de información.
-  Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
-  Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado.
-  Realizar cotejos con bases de datos y demás fuentes de información, incluidas revisiones de antecedentes penales y policiales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a su consentimiento, cuando proceda.
-  Cumplir nuestras obligaciones legales.
-  Resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros Miembros y exigir el cumplimiento de nuestros contratos con terceros.
-  Tratamos esta información personal para estos propósitos, dado nuestro interés legítimo en proteger la plataforma WHO, para medir el desempeño adecuado de nuestro contrato con usted, y para cumplir con las leyes aplicables.

5. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
5.1 Publicidad y medios sociales; Compartir con su consentimiento

WHO podrá divulgar su información, incluidos sus datos personales, a tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado o agencias gubernamentales, autoridades gubernamentales, autoridades fiscales, o a terceros autorizados, en caso de que nosotros estemos obligados o autorizados a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada:

i) para cumplir nuestras obligaciones legales,

ii) para cumplir con procesos legales y contestar a reclamaciones interpuestas contra WHO;

iii) para contestar a requerimientos validos relativos a investigaciones de la policía o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal;

iv) para exigir el cumplimiento de nuestros términos o

v) para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de WHO, sus empleados, sus Miembros o miembros del público.

Estas disposiciones pueden ser necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de los intereses vitales de su u otra persona o para los propósitos de nuestro interés legítimo o de un tercero en mantener la plataforma de WHO segura, previniendo el daño o el crimen, el cumplimiento o la defensa de los derechos legales, facilitando la recaudación de impuestos y la prevención del fraude fiscal o la prevención de daños.

5.2 Proveedores de servicios

WHO utiliza diversos terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma de WHO. Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente:

i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación;

ii) cotejar información con bases de datos públicas;

iii) realizar comprobaciones de antecedentes penales o policiales, prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos;

iv) realizar tareas de desarrollo de producto, mantenimiento y resolución de errores;

v) permitir la prestación de los Servicios de WHO a través de plataformas y herramientas de software de terceros (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), o

vi) prestar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos, o

vii) procesar, manejar o evaluar reclamaciones de seguros u otras reclamaciones similares (como reclamaciones bajo la garantía de anfitrión de WHO)

WHO tendrá que compartir su información y la de terceros bajo su autorización, incluidos sus datos personales, para garantizar la adecuada ejecución del servicio.

5.3 Datos agregados

Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) y otra información anonimizada necesaria para el cumplimiento normativo, con fines de análisis sectoriales y de mercado, la búsqueda, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.

6. SUS DERECHOS

Usted podrá ejercer los derechos descritos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de Datos y el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago aplicable enviando un correo electrónico a contacto@whoapp.cl. Tenga en cuenta que podríamos pedirle que verifique su identidad y requerimiento antes de tomar cualquier acción que haya solicitado.

6.1 Acceso a los datos y portabilidad

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar copias de los datos personales que almacenamos sobre usted. Usted también podrá solicitar copias de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).

6.2 Presentación de reclamaciones

Usted tiene el derecho de presentar quejas sobre nuestras actividades de procesamiento de datos mediante la presentación de una queja con nuestro oficial de protección de datos que puede ser contactado en la sección “Contáctenos

7. SEGURIDAD

Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que utilizamos para proteger su información. Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de WHO han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta de WHO sin autorización, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones del apartado Contacto que figura más abajo.

8. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

WHO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma de WHO y actualizaremos la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento. Asimismo, usted será sujeto a las políticas de privacidad previstas en rigor del momento en que usted así acepte el uso.

9. CONTACTENOS

Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de WHO, podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, en las direcciones de correo electrónico proporcionadas en las secciones correspondientes anteriores o comuníquese con nosotros por correo a: contacto@whoapp.cl